Aide Internet, messagerie et contrôle parental en Suisse

Cette page regroupe des guides pratiques pour vous aider à configurer votre connexion Internet, votre messagerie e-mail (IMAP / Webmail) ainsi que le contrôle parental chez les principaux fournisseurs en Suisse.

Vous trouverez des aides pour Swisscom, Netplus, Sunrise, Salt, UPC, M-Budget, GMX et Infomaniak.

Des outils de test de vitesse Internet sont également proposés afin de vérifier la qualité de votre connexion et diagnostiquer d’éventuels problèmes réseau.

Ces guides s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux utilisateurs ayant besoin d’une assistance rapide pour leurs paramètres Internet ou e-mail.

cnlab software speedtest

netplus speedtest

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Messagerie :

Il existe plusieurs systèmes de Messageries, l’envoi et la réception au moyen d’applications clientes (Logiciels de messagerie) que vous installez sur vos appareils.

Et le Webmail, qui s’utilise au moyen d’un navigateur internet qui pointe en général vers le nom de domaine du prestataire du service.

Configurer votre messagerie Infomaniak

Infomaniak base connaissance Mail

Obtenir une adresse mail Infomaniak Gratuite

📥 Guide IT & Informatique – Suivi des accès et périphériques / IT Tracking Document – Client Info

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Guide IT et Informatique – Suivi des acces et peripheriques – IT Tracking Document Client Info

FR : Téléchargez gratuitement le guide complet de suivi informatique pour vos clients : accès, périphériques, comptes email, FTP, Apple ID et sauvegardes.
EN : Download the complete IT tracking guide for your clients: access, devices, email accounts, FTP, Apple ID, and backups.
DE : Laden Sie den vollständigen IT-Tracking-Leitfaden für Ihre Kunden herunter: Zugriff, Geräte, E-Mail-Konten, FTP, Apple ID und Backups.
ES : Descargue la guía completa de seguimiento informático para sus clientes: accesos, dispositivos, cuentas de correo, FTP, Apple ID y copias de seguridad.
IT : Scarica la guida completa al monitoraggio IT per i tuoi clienti: accesso, dispositivi, account email, FTP, Apple ID e backup.
PT : Baixe o guia completo de rastreamento de TI para seus clientes: acessos, dispositivos, contas de e-mail, FTP, Apple ID e backups.
RU : Скачайте полный гид по отслеживанию ИТ для ваших клиентов: доступ, устройства, учетные записи электронной почты, и резервные копии.
CN : 下载完整的IT跟踪指南，适用于您的客户：访问、设备、电子邮件帐户、和备份。
JP : クライアント向けの完全なITトラッキングガイドをダウンロード：アクセス、デバイス、メールアカウント、バックアップ。
KO : 고객을 위한 완전한 IT 추적 가이드를 다운로드하세요: 접근, 장치, 이메일 계정, 및 백업.

Taille : 19,8 Ko

Version : 1.0

Publié : 1 avril 2026

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📩 Messagerie / Configuration - Spam / Contacts / Calendriers

Configuration spam avec Thunderbird

Messagerie mail, configuration automatique du dossier spam avec Thunderbird. Télécharger la documentation.

Taille : 145Ko

Version : 1.0

Publié : 28 janvier 2026

Télécharger >78 Téléchargements

Infomaniak WorkSpace :
La suite Infomaniak permet de gérer de manière centralisée les emails, les contacts et les calendriers sur tous les appareils. Elle utilise IMAP pour les mails, CardDAV pour les contacts et CalDAV pour les agendas. Grâce à ces protocoles standards, toute modification effectuée sur un appareil (iPhone, Android ou PC avec Thunderbird) est synchronisée automatiquement sur tous les autres, assurant une gestion complète et cohérente des données.

https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2479/guide-de-demarrage-my-ksuite

Important – Configuration des calendriers contacts et agendas

La configuration d’une messagerie ne permet jamais de synchroniser automatiquement le calendrier, les contacts ou l’agenda, même si certaines options apparaissent dans le logiciel. Chaque calendrier (iOS, Android, Thunderbird, etc.) doit être configuré séparément pour assurer la synchronisation des événements.

Il est vrai qu’avec Windows et certains produits Microsoft, cette intégration peut parfois être plus transparente. Cependant, dans la plupart des cas, il faut encore renseigner les identifiants et mots de passe spécifiques de chaque service.

Peut-être qu’un jour, un simple identifiant et mot de passe suffira pour configurer emails, contacts et agendas sur tous les appareils, mais ce n’est pas encore le cas aujourd’hui.

Synchronisation des calendriers

Synchronisation des calendriers Google, iOs, Osx, sur plusieurs appareils. Document à télécharger gratuit

Taille : 141 Ko

Version : 1.0

Publié : 28 janvier 2026

Télécharger >109 Téléchargements

⚙️ Configuration d'un périphérique réseau

Vous trouverez des informations vers un article qui peut vous aider dans la configuration de vos équipements périphériques réseau, wifi, imprimantes, caméras etc.

🌐 Avec la fibre (jusqu’à 1 Gbit/s et plus ⚡), votre connexion peut être ultra-rapide. Mais si vous laissez vos anciens switchs 🕰️ et câbles Cat5, vous ne profiterez pas du débit maximal 📉. Adaptez vos microswitchs et câbles (Cat5e/Cat6) pour exploiter pleinement votre fibre 💎.

📶 Ce que permet le Cat5e

Débit théorique : jusqu’à 1 Gbit/s sur des distances standard (jusqu’à ~100 m) ✅
Compatible avec la plupart des abonnements fibre actuels à 1 Gbit/s
Stable pour le streaming 4K, télétravail, jeux en ligne

⚠️ Limitations

Si vous avez un abonnement fibre supérieur à 1 Gbit/s (2,5 Gbit/s ou plus), le Cat5e peut devenir le facteur limitant
Pour les installations très longues ou multi-étages, il est conseillé de passer à Cat6 pour garantir la performance maximale.

📶 Débits et câbles pour 10 Gbit/s

Cat5e → max théorique ≈ 1 Gbit/s ✅ (donc loin du 10 Gbit/s)
Cat6 → peut atteindre 10 Gbit/s, mais seulement sur des distances ≤ 55 m
Cat6a / Cat7 → recommandé pour 10 Gbit/s sur toute distance standard jusqu’à 100 m
Switchs et routeurs → doivent eux aussi être compatibles 10 Gbit/s pour profiter du débit.

Guide technique : Configuration de périphériques réseau