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DOCUMENTO DE SEGUIMIENTO INFORMÁTICO – PARA COMPLETAR POR EL TÉCNICO
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==================== Copiar / Cortar / Pegar – Desktop OS ====================

Windows
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Copiar: Ctrl + C
Cortar: Ctrl + X
Pegar: Ctrl + V
Notas: Funciona en casi todas las aplicaciones. Menú contextual disponible con clic derecho.

macOS
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Copiar: Cmd (⌘) + C
Cortar: Cmd (⌘) + X
Pegar: Cmd (⌘) + V
Notas: Menú contextual con clic derecho o dos dedos en el trackpad. Cmd + Opción + Mayús + V para pegar sin formato.

Linux (GNOME, KDE, etc.)
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Copiar: Ctrl + C
Cortar: Ctrl + X
Pegar: Ctrl + V
Notas: Funciona en la mayoría de las aplicaciones gráficas. Terminal: Shift + Ctrl + C / Shift + Ctrl + V.

Consejos generales
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- Siempre verifique si la aplicación ofrece "Edición > Copiar/Cortar/Pegar".  
- Las terminales suelen tener atajos diferentes.

Precauciones de seguridad
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*Por motivos de seguridad:*  
- No incluir el correo electrónico completo del cliente. Usar por ejemplo client@ o client@d..  
- La contraseña completa puede ser ingresada.  
- Nunca dejar estos documentos en un ordenador compartido.  
- Preferir una memoria USB segura e imprimir siempre una copia para el cliente cada vez que se modifica una contraseña.  
- Agrupar todos los documentos, códigos de acceso e impresos en un mismo lugar (fundas plásticas, carpeta o archivador seguro).  
- Actualizar el archivo e imprimirlo para el cliente después de cada cambio de contraseña.

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====================== INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y ACCESOS ======================

Consola de administración ISP / Hosting
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URL:
Usuario:
Contraseña:

WLAN 1
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SSID:
Contraseña:

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====================== DISPOSITIVOS DE RED ======================

Ejemplo: Punto de acceso de red 1
- Tipo: [Punto de acceso / Puente / Repetidor]
- IP: [Dirección IP / DHCP / IP fija]
- Software de gestión: [Nombre, usuario, contraseña]
- Respaldo de configuración: [USB / papel / otro]

Ejemplo: Cámara IP 1
- Modelo:
- IP:
- Software / cuenta:
- Respaldo de configuración:

Ejemplo: Impresora de red
- Modelo:
- IP:
- Software / cuenta:
- Respaldo de configuración:

Otros dispositivos de red
- Tipo:
- IP:
- Software / cuenta:
- Respaldo de configuración:

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====================== CUENTAS DE CORREO ======================

Correo 1
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Usuario: client@...
Contraseña:

Correo 2
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Usuario: client@...
Contraseña:

Correo 3
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Usuario: client@...
Contraseña:

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====================== CUENTA FTP / HOSTING ======================

Protocolo: (SFTP puerto 22 / FTPS SSL puerto 21)
Host:
Puerto:
Usuario:
Contraseña:

Consejos de seguridad:
- FTP puerto 21 = NO seguro
- Preferir FTPS (SSL/TLS) o SFTP (SSH) para proteger contraseñas y archivos

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====================== CUENTA APPLE ======================

ID Apple:
Usuario: client@...
Contraseña:

Notas: Con dirección parcial y contraseña completa, es posible acceder a la cuenta desde ordenador o smartphone.  
Actualizar el archivo e imprimir para el cliente después de cada cambio de contraseña.

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====================== SOFTWARE CRÍTICO ======================

- Antivirus / Seguridad:
- ERP / CRM:
- Otros software de empresa:

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====================== COPIAS DE SEGURIDAD ======================

- Copia en disco externo / nube:
- Frecuencia:
- Historial de copias de seguridad:

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====================== OTROS SERVICIOS / CUENTAS ======================

- VPN / NAS / Servidor:
- Software específico:
- Notas importantes:

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====================== HISTORIAL DE INTERVENCIONES ======================

Fecha | Técnico | Tipo de intervención | Notas
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Protea Tech Informatique Ltd - José Magnin Ceo