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DOCUMENT DE SUIVI INFORMATIQUE – À REMPLIR PAR L’INTERVENANT
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==================== Copier / Couper / Coller – Desktop OS ====================

Windows
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Copier : Ctrl + C
Couper : Ctrl + X
Coller : Ctrl + V
Remarques : Fonctionne dans presque toutes les applications. Menu contextuel clic droit disponible.

macOS
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Copier : Cmd (⌘) + C
Couper : Cmd (⌘) + X
Coller : Cmd (⌘) + V
Remarques : Option de menu contextuel via clic droit ou deux doigts sur trackpad. Cmd + Option + Maj + V pour coller sans formatage.

Linux (GNOME, KDE, etc.)
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Copier : Ctrl + C
Couper : Ctrl + X
Coller : Ctrl + V
Remarques : Fonctionne dans la majorité des applications graphiques. Terminal : Shift + Ctrl + C / Shift + Ctrl + V.

Conseils généraux
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- Vérifiez toujours si une application propose "Édition > Copier/Couper/Coller".
- Les terminaux ont souvent des raccourcis différents.

Notes de sécurité importantes
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*Pour des raisons de sécurité :*
- Ne pas indiquer l'adresse mail complète du client. Utiliser par exemple client@ ou client@d..  
- Le mot de passe complet peut être renseigné.  
- Ne laissez jamais ces documents sur un ordinateur partagé.  
- Préférez une clé USB sécurisée et imprimez toujours une copie papier pour le client lors de chaque modification.  
- Regrouper tous les documents, codes d’accès et imprimés dans un même endroit (fourre plastique, classeur ou dossier sécurisé).  
- À chaque changement de mot de passe, modifier le fichier et imprimer une nouvelle copie pour le client.

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====================== INFOS CLIENT ET ACCÈS ======================

Console d’administration FAI / Hébergeur
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URL :
Utilisateur :
Mot de passe :

WLAN 1
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SSID :
Mot de passe :

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====================== PÉRIPHÉRIQUES RÉSEAU ======================

Exemple : Point d’accès réseau 1
- Type : [Point d’accès / Pont / Répéteur]
- IP : [Adresse IP / DHCP / IP fixe]
- Logiciel de gestion : [Nom, utilisateur, mot de passe]
- Sauvegarde config : [Clé USB / papier / autre]

Exemple : Caméra IP 1
- Modèle :
- IP :
- Logiciel / compte :
- Sauvegarde config : 

Exemple : Imprimante réseau
- Modèle :
- IP :
- Logiciel / compte :
- Sauvegarde config :

Autres périphériques réseau
- Type :
- IP :
- Logiciel / compte :
- Sauvegarde config :

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====================== EMAILS ======================

Mail 1
------
Utilisateur : client@...
Mot de passe : 

Mail 2
------
Utilisateur : client@...
Mot de passe : 

Mail 3
------
Utilisateur : client@...
Mot de passe : 

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====================== COMPTE FTP / HÉBERGEMENT ======================

Protocole : (SFTP port 22 / FTPS SSL port 21)
Hôte :
Port :
Utilisateur :
Mot de passe :

Conseil sécurité :
- FTP port 21 = NON sécurisé
- Préférer FTPS (SSL/TLS) ou SFTP (SSH) pour protéger mots de passe et fichiers

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====================== COMPTE APPLE ======================

ID Apple :
Utilisateur : client@...
Mot de passe :

Remarques : Avec l’adresse partielle et le mot de passe complet, il est possible d’accéder au compte via ordinateur ou smartphone. 
Toujours mettre à jour le fichier et l’imprimer pour le client après chaque modification de mot de passe.

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====================== LOGICIELS CRITIQUES ======================

- Antivirus / Sécurité :
- ERP / CRM :
- Autres logiciels métiers :

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====================== SAUVEGARDES ======================

- Sauvegarde disque externe / cloud :
- Fréquence :
- Historique des sauvegardes : 

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====================== AUTRES ACCÈS / SERVICES ======================

- VPN / NAS / Serveurs :
- Logiciels spécifiques :
- Notes importantes :

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====================== HISTORIQUE INTERVENTIONS ======================

Date | Intervenant | Nature de l’intervention | Notes
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Protea Tech Informatique Ltd - José Magnin Ceo




