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IT跟踪文档 – 由技术人员填写
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==================== 复制 / 剪切 / 粘贴 – 桌面操作系统 ====================

Windows
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复制 : Ctrl + C
剪切 : Ctrl + X
粘贴 : Ctrl + V
备注 : 几乎在所有应用程序中都适用。右键菜单可用。

macOS
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复制 : Cmd (⌘) + C
剪切 : Cmd (⌘) + X
粘贴 : Cmd (⌘) + V
备注 : 可通过右键或触控板两指点击打开上下文菜单。Cmd + Option + Shift + V 可粘贴为无格式文本。

Linux (GNOME, KDE等)
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复制 : Ctrl + C
剪切 : Ctrl + X
粘贴 : Ctrl + V
备注 : 适用于大多数图形应用。终端中：Shift + Ctrl + C / Shift + Ctrl + V。

通用建议
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- 始终检查应用程序是否提供“编辑 > 复制/剪切/粘贴”。
- 终端通常有不同的快捷键。

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====================== 客户信息与访问 ======================

*出于安全原因：不要填写客户完整邮箱。可使用例如 client@ 或 client@d.. 的形式；密码可填写完整。切勿将此文件保存在多人使用的电脑上。建议使用安全U盘，并在每次修改密码后打印纸质副本给客户。*

ISP / 主机管理控制台
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网址：
用户名：
密码：

WLAN 1
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SSID：
密码：

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====================== 网络设备 ======================

示例：无线接入点 1
- 类型：[接入点 / 桥接 / 中继器]
- IP：[IP地址 / DHCP / 静态IP]
- 管理软件：[名称、用户名、密码]
- 配置备份：[U盘 / 纸质 / 其他]

示例：IP摄像头 1
- 型号：
- IP：
- 软件 / 账户：
- 配置备份：

示例：网络打印机
- 型号：
- IP：
- 软件 / 账户：
- 配置备份：

其他网络设备
- 类型：
- IP：
- 软件 / 账户：
- 配置备份：

*建议：将所有文件、访问代码和打印件集中放置在同一地方（塑料文件夹、文件夹或安全存储盒）。*

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====================== 邮箱账户 ======================

邮箱1
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用户名：client@...
密码：

邮箱2
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用户名：client@...
密码：

邮箱3
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用户名：client@...
密码：

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====================== FTP / 主机账户 ======================

协议：(SFTP端口22 / FTPS SSL端口21)
主机：
端口：
用户名：
密码：

安全建议：
- FTP端口21 = 不安全
- 建议使用FTPS(SSL/TLS)或SFTP(SSH)保护密码和文件

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====================== Apple账户 ======================

Apple ID：
用户名：client@...
密码：

备注：使用部分邮箱加完整密码，可通过电脑或手机访问账户。每次修改密码后务必更新文件并打印给客户。

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====================== 关键软件 ======================

- 杀毒 / 安全软件：
- ERP / CRM：
- 其他业务软件：

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====================== 备份 ======================

- 外部硬盘 / 云备份：
- 频率：
- 备份历史：

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====================== 维护记录 ======================

日期 | 技术人员 | 维护类型 | 备注
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Protea Tech Informatique Ltd - José Magnin CEO